Aşağıdaki konular için ilgili kanalı kullanman, en hızlı sonucu almanı sağlar. Mesajlarda kullanıcı adını ve tarihi belirtmeyi unutma.
📬 Destek
📧 E-posta: [email protected]
⏱️ Yanıt süresi: genellikle 1-3 iş günü
🎮 Oyun içi: portalda mesaj gönderebilirsin (kullanıcı:
sinnerumut)Not: E-posta adresini portal sahibi kendi alan adıyla güncelleyebilir (Yönetim → Sayfalar).
🧾 Hangi konu için nereye?
| Konu | Kanal |
|---|---|
| Rahatsız edici mesaj, spam, hakaret | Mesaj altındaki 🚩 Şikayet |
| İstediğin kişiden rahatsız oluyorsan | Sohbette 🚫 Engelle |
| Bildirilen hesap sonrası ek bilgi | E-posta (şikayet edilen kullanıcı adı + tarih) |
| Oyun hatası (bug), donma, kayıt sorunu | E-posta (ekran görüntüsü + tarayıcı bilgisi) |
| Hile şüphesi / açık kullanımı | E-posta (kanıt: skor tablosu, ekran görüntüsü) |
| Şifre / hesap erişim sorunu | E-posta (kayıtlı e-posta ile doğrulama) |
| Hesap silme talebi | E-posta ("Hesap Silme" konusuyla) |
| Ban / yaptırım itirazı | E-posta ("İtiraz" konusuyla) |
| Öneri ve geri bildirim | E-posta veya oyun içi mesaj |
📝 Yazarken eklemen iyi olan bilgiler
- Kullanıcı adın (ve varsa sorunlu diğer kullanıcıların adları)
- Tarih ve saat (mümkünse oyun saati)
- Tarayıcı ve işletim sistemi (örn. Chrome / Windows 11)
- Hatanın nasıl tekrarlandığı ve hata metni/ekran görüntüsü
🔗 Sık kullanılan bağlantılar
- Sıkça Sorulan Sorular — çoğu sorunun cevabı burada
- Topluluk Kuralları — yasaklar ve yaptırımlar
- Gizlilik Politikası — verilerin işlenmesi
- Kullanım Şartları — hizmet çerçevesi
- Hakkında — portal ve oyunlar
⚠️ Önemli
Şifreni hiçbir zaman kimseyle paylaşma. Yöneticiler asla şifreni istemez. Hesabına ait bilgileri (e-posta gibi) yalnızca güvenli iletişim kanallarında paylaşacağız.